Perguntas frequentes

 
1O que é consórcio?
É uma modalidade de acesso ao mercado de consumo, baseado na união de pessoas físicas em grupo fechado para aquisição de bens ou serviços por meio de autofinanciamento, com valor de crédito e prazo escolhidos pela consorciada. A autorização de funcionamento e fiscalização das administradoras ocorre pelo agente regulador Banco Central do Brasil.
2Qual a função de uma administradora de consórcio, como a eutbem ;-) ?
Uma administradora de consórcios é uma empresa autorizada e regulada pelo Banco Central do Brasil para prestação de serviços de administração, vendas e gestão de grupos de consorcio com a finalidade de liberação de créditos aos contemplados para aquisição de bens ou serviços.
3Qual é o órgão fiscalizador do consórcio?
O BACEN, Banco Central do Brasil, é responsável pelas normas, fiscalização e controle de todas as atividades do sistema de consórcios e também das administradoras de consórcio.
4O consórcio possui regulamentação específica?
Sim, os consórcios devem seguir a Lei Nº 11.798/2008 que dispõe sobre o sistema de consórcio e todas as demais normas definidas pelo Banco Central do Brasil.
5O que é taxa de administração?
Taxa de administração é a remuneração paga pelas consorciadas à administradora pelos serviços de formação dos grupos, organização e administração dos interesses e recursos de todas as participantes até o encerramento do grupo.
6O que é uma Assembleia Geral Ordinária – AGO?
É uma reunião agendada mensalmente para todas as participantes do grupo de consórcio, com objetivo de realizar as contemplações por sorteio e lance e proporcionar a utilização do crédito às ganhadoras.
7O que devo fazer para participar das assembleias mensais?
Para garantir sua participação nas assembleias, concorrer aos sorteios mensais e ofertar lances, basta ter efetuado o pagamento das parcelas até a data do vencimento.
8Como posso ofertar um lance?
Para ofertar um lance é muito fácil. Você pode fazer tudo através da área do cliente no site da eutbem ;-), www.www.eutbem.com.br. Você precisa incluir seu login e senha e cadastrar sua oferta de lance. Você também poderá acompanhar o resultado da apuração na assembleia mensal.
9Tem prazo para ofertar um lance?
Sim, o acesso para oferta de lance ficará disponível até 24 horas antes da realização da assembleia mensal.
10O que é lance embutido?
É uma modalidade de oferta de lance onde o pagamento do lance vencedor é efetuado utilizando parte do crédito contratado, limitado a um percentual definido pela administradora.
11Qual o valor mínimo e máximo para oferta de lance?
O valor mínimo de lance estipulado pela administradora é de uma parcela e para o lance máximo o saldo devedor da cota.
12Como é feita a contemplação do consórcio eutbem ;-) ?
A contemplação ocorrerá todos os meses por sorteio através do resultado da loteria federal e também por lances ofertados pela consorciadas, sempre respeitando o saldo financeiro do grupo.
13Como fico sabendo se fui contemplada?
A administradora disponibilizará o resultado para consulta na área restrita da consorciada e também e enviará aos contemplados por sorteio e lance a comunicação por e-mail e WhatsApp.
14O que posso adquirir com a carta de crédito contemplada?
Você pode utilizar a sua carta de crédito para adquirir Bens ou Serviços, de acordo com o plano que você contratou com a eutbem ;-). Abaixo citamos algumas opções:
Consórcio de Bens: Eletrodomésticos, eletroportáteis, eletroeletrônicos, utensílios de cozinha para montar uma cozinha industrial, mobiliário para o seu consultório ou para a sua loja, dentre tantos outros bens móveis. Note que veículos automotores não são permitidos e que os bens adquiridos devem ser novos e acompanhados da nota fiscal do vendedor.
Serviços ou Conjunto de Serviços:aquela cirurgia plástica que você tanto sonhou, uma viagem maravilhosa sozinha ou com a sua família, uma reforma na sua casa, cursos de especialização, entre tantas outras opções. Aqui é importante lembrar que será necessário apresesentar uma nota fiscal do serviço contratado.
15Posso retirar meu crédito em dinheiro?
A liberação em dinheiro é permitida após 180 (cento e oitenta) dias decorridos da data da contemplação, desde que a sua cota esteja quitada.
16O que é necessário para liberação do crédito?
É necessário você ter sido contemplada por sorteio ou por lance, ter pago o seu lance, e também ter sido aprovada na análise de crédito realizada pela administradora.
A administradora é responsável por cuidar da saúde financeira do grupo e por isso fará uma análise cuidadosa da capacidade da consorciada em honrar os pagamentos das parcelas vincendas. Dessa forma, é necessário que a consorciada tenha uma boa avaliação nos órgãos de proteção ao crédito, como Boa Vista e Serasa, consiga comprovar a sua capacidade de honrar o pagamento das parcelas mensais, além de apresentar a documentação e as garantias que poderão ser exigidas pela administradora.
17Como posso cancelar minha cota?
O cancelamento poderá ser solicitado pelos canais de atendimento da Eutbem Consorcio:
0800-2838 339
Das 10h às 18h, de 2ª a 6ª feira, exceto feriados
e-mail: contato@www.eutbem.com.br
Ao desistir do consórcio, a consorciada terá direito ao ressarcimento dos valores pagos ao fundo comum, mediante contemplação ou encerramento do grupo, deduzidos os valores referentes a multa de cancelamento para as cotas que já participaram de sua 1ª Assembleia.
Se a consorciada desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de sua assinatura, a administradora fará a devolução integral dos valores pagos, desde que a consorciada não tenha participado da assembleia e tampouco concorrido à contemplação, conforme prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
18O que acontece se eu cancelar minha cota?
Ao desistir do consórcio, a consorciada terá direito ao ressarcimento dos valores pagos ao fundo comum, mediante contemplação ou encerramento do grupo, deduzidos os valores referentes a multa de cancelamento para as cotas que já participaram de sua 1ª Assembleia.
Se a consorciada desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de sua assinatura, a administradora fará a devolução integral dos valores pagos, desde que a consorciada não tenha participado da assembleia e tampouco concorrido à contemplação, conforme prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
19Como consigo acessar a área do cliente no site da eutbem ;-) ?
Após a eutbem ;-) confirmar o pagamento da sua 1ª parcela, você receberá um e-mail para efetuar o primeiro acesso e registrar a sua senha.
Caso não tenha efetuado o primeiro acesso ou não tenha localizado nosso e-mail, você pode enviar uma solicitar o reenvio da sua senha. Se precisar de ajuda, é só enviar um e-e-mail para < href="mailto:contato@www.eutbem.com.br">contato@www.eutbem.com.br.
20Quais os canais de atendimento da eutbem ;-) ?
Atendimento ao Cliente
0800-2838 339
Das 10h às 18h, de 2ª a 6ª feira, exceto feriados
ou pelo e-mail:contato@www.eutbem.com.br
Caso a sua solicitação não tenha sido atendida, você pode entrar em contato com a ouvidoria da Eutbem Consórcio através do e-mail ouvidoria@www.eutbem.com.br
21Como faço para contratar o consórcio da eutbem ;-) ?
Você pode efetuar fazer a simulação do seu plano e das parcelas que cabem no seu bolso no site da Eutbem Administradora de Consórcios, efetuar o pagamento e esperar a nossa confirmação.
Se preferir, você pode efetuar o seu cadastro pelo nosso site ou entrar em contato através do telefone (11) 2780-03.29 que um de nossos vendedores vai te explicar tudo direitinho.

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